1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด
ยินดีต้อนรับสู่ PGNEKO แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มนักพนันชาวไทย ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ถือเป็นสัญญาผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณในฐานะผู้ใช้งานกับ PGNEKO ในฐานะผู้ให้บริการ การเข้าถึงเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การฝากเงิน หรือการเดิมพันใดๆ ล้วนถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดนี้แล้วโดยสมบูรณ์
PGNEKO ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การใช้งานต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นทั้งหมด ดังนั้นเราขอแนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด
หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ โปรดหยุดใช้งานบริการของ PGNEKO ทันที และติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชีของคุณ
2. คุณสมบัติของผู้มีสิทธิ์ใช้บริการ
เพื่อความปลอดภัยและความรับผิดชอบต่อสังคม PGNEKO กำหนดคุณสมบัติของผู้มีสิทธิ์ลงทะเบียนและใช้บริการดังต่อไปนี้
- มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับจากวันเกิดตามทะเบียนบ้านหรือเอกสารราชการ
- มีสัญชาติไทยหรือพำนักอยู่ในประเทศไทยอย่างถูกกฎหมาย
- ไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการการพนันออนไลน์ตามกฎหมายที่บังคับใช้
- ไม่ใช่พนักงาน หุ้นส่วน ผู้ถือหุ้น หรือบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องกับ PGNEKO ในทางธุรกิจ
- มีบัญชีธนาคารในนามตนเองสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงิน
- ไม่ได้ลงทะเบียนสมัครภายใต้โปรแกรมยกเว้นตนเองหรือโปรแกรมจำกัดการเดิมพัน
PGNEKO ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้งานทุกคนได้ตลอดเวลา และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อพิจารณาเห็นว่าจำเป็น หากพบว่าผู้ใช้งานให้ข้อมูลเท็จหรือไม่ตรงตามคุณสมบัติ บัญชีจะถูกระงับการใช้งานและยอดเงินคงเหลือในบัญชีอาจถูก
3. การลงทะเบียนและความรับผิดชอบของบัญชี
เมื่อสมัครสมาชิก PGNEKO คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันตลอดเวลา ซึ่งรวมถึงชื่อ-นามสกุลจริง วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับทำธุรกรรม ข้อมูลเหล่านี้ต้องตรงกับเอกสารทางการของคุณทุกประการ
แต่ละบุคคลสามารถมีบัญชี PGNEKO ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือการให้บุคคลอื่นสร้างบัญชีในนามของคุณถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างร้ายแรง PGNEKO จะดำเนินการระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและอาจไม่คืนยอดเงินคงเหลือ
- รักษาข้อมูลชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด
- แจ้ง PGNEKO ทันทีหากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของตนเอง
- ไม่โอนบัญชีหรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตนไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น
4. การฝากและถอนเงิน
PGNEKO รองรับช่องทางการฝากเงินผ่านระบบธนาคารและการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมในไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกธุรกรรมต้องดำเนินการผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนในนามของสมาชิกเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด
- ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ 100 บาท และยอดสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก
- การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 5–15 นาทีในช่วงเวลาทำการปกติ
- ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ 300 บาท
- บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนสมาชิกเสมอ
- PGNEKO อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินในบางกรณี
- กรณีฝากเงินสำเร็จแต่ยอดยังไม่เข้าบัญชี กรุณาเก็บหลักฐานการโอนและติดต่อทีมงานทันที
ยอดเงินในบัญชี PGNEKO ไม่มีดอกเบี้ยและไม่ถือเป็นเงินฝากตามกฎหมายธนาคาร การฝากเงินเข้าแพลตฟอร์มถือว่ายอมรับว่าเงินดังกล่าวมีไว้เพื่อการเดิมพันเท่านั้น
5. ข้อกำหนดโปรโมชั่นและโบนัส
PGNEKO มอบโปรโมชั่นและโบนัสหลากหลายรูปแบบเพื่อให้รางวัลแก่สมาชิกทั้งใหม่และเก่า อย่างไรก็ตาม การรับโปรโมชั่นทุกรายการต้องผ่านการยอมรับเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้นๆ ซึ่งอาจแตกต่างกันไป โปรดอ่านรายละเอียดในหน้าโปรโมชั่นของแต่ละรายการอย่างละเอียดทุกครั้ง
- โบนัสทุกรายการมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินได้
- ห้ามรับโปรโมชั่นซ้ำซ้อนหรือใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัส
- PGNEKO ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือมีเจตนาโกงระบบ
- โบนัสที่ได้รับโดยไม่ผ่านเงื่อนไขจะถูกหักออกจากบัญชีโดยอัตโนมัติ
- โปรโมชั่นบางรายการจำกัดเฉพาะผู้เล่นที่เดิมพันด้วยเงินจริงเท่านั้น
- PGNEKO ขอสงวนสิทธิ์ยุติโปรโมชั่นใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
6. กฎการเดิมพันและการใช้แพลตฟอร์ม
ผู้ใช้งาน PGNEKO ต้องปฏิบัติตามกฎการเดิมพันที่กำหนดไว้ในแต่ละเกม ไม่ว่าจะเป็น Live Casino, Slots, บาคาร่า, ป๊อกเด้ง, เกมไพ่, มวยไทย, มวยออนไลน์ หรือกีฬาประเภทต่างๆ กฎเกณฑ์เฉพาะของแต่ละเกมถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ด้วย
ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเดิมพัน เช่น ระบบขัดข้อง การเชื่อมต่อหลุด หรือการแสดงผลผิดพลาด PGNEKO ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรอบเดิมพันนั้นและคืนเงินเดิมพันให้กับผู้เล่น โดยไม่ถือว่าผลที่แสดงในช่วงเวลาดังกล่าวเป็นผลที่ถูกต้อง
- ผลการแข่งขันที่ PGNEKO ประกาศถือเป็นที่สิ้นสุด
- ห้ามใช้ช่องโหว่ของระบบเพื่อหาประโยชน์โดยมิชอบ
- การเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดด้านราคาหรืออัตราต่อรองที่ผิดปกติอาจถูกยกเลิกได้
- PGNEKO มีสิทธิ์จำกัดยอดเดิมพันสูงสุดของผู้เล่นรายใดก็ได้ตามดุลยพินิจ
7. พฤติกรรมต้องห้ามและการละเมิดระบบ
เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของชุมชนผู้เล่น PGNEKO กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามไว้อย่างชัดเจนดังนี้
- การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือสคริปต์ใดๆ ในการเดิมพันหรือเข้าถึงระบบ
- การสมคบคิดกับผู้เล่นอื่นเพื่อโกงหรือทุจริตในเกม
- การแฮก เจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้เล่นอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การใช้ภาษาหยาบคายหรือคุกคามเจ้าหน้าที่และผู้เล่นอื่นในช่องทางการสื่อสาร
- การแอบอ้างตัวตนเป็นพนักงาน PGNEKO หรือบุคคลอื่น
หากตรวจพบการกระทำใดๆ ข้างต้น PGNEKO มีสิทธิ์ระงับบัญชีทันที อายัดยอดเงินคงเหลือ และส่งข้อมูลให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่มีสิทธิ์อุทธรณ์ใดๆ
8. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
PGNEKO ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนตามมาตรฐานสากลและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (PDPA) ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเท่านั้น และจะไม่ถูกเปิดเผยแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด
PGNEKO ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยด้วยเทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL ระดับ 256-bit และระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพื่อปกป้องข้อมูลและเงินของสมาชิก รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว
9. การจำกัดความรับผิดชอบ
PGNEKO ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" (As-Is) และไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด หรือไวรัส PGNEKO จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือความเสียหายสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานบริการได้ ไม่ว่าจะเกิดจากเหตุใดก็ตาม
- PGNEKO ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของธุรกรรมที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
- ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟดับ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
- ผู้เล่นรับผิดชอบต่อภาระภาษีที่อาจเกิดขึ้นจากรางวัลหรือกำไรที่ได้รับด้วยตนเอง
10. การยุติบัญชีและการระงับบริการ
สมาชิกสามารถขอปิดบัญชี PGNEKO ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานผ่านช่องทางทางการ ก่อนปิดบัญชีควรถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกให้เรียบร้อย เนื่องจากบัญชีที่ปิดแล้วอาจไม่สามารถเรียกคืนยอดเงินได้ในภายหลัง
PGNEKO ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติบัญชีของสมาชิกได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข การกระทำทุจริต หรือกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าผิดกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว PGNEKO มีสิทธิ์ตรวจสอบและอาจอายัดยอดเงินในบัญชีระหว่างการสอบสวน
หากบัญชีของคุณถูกระงับโดยไม่มีเหตุอันสมควร คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อทีมงาน PGNEKO ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง
11. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ PGNEKO คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาอย่างสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก
หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน คู่สัญญาอาจนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือการไกล่เกลี่ยตามที่เห็นสมควร คำตัดสินของ PGNEKO ในประเด็นที่เกี่ยวกับกฎการเดิมพันและผลการแข่งขันถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันทุกฝ่าย
12. การติดต่อและการส่งคำร้องเรียน
หากคุณมีข้อสงสัย ต้องการรายงานปัญหา หรือต้องการส่งคำร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการ PGNEKO ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมลทางการ: support@pgneko.im
- แชทสดผ่านหน้าเว็บไซต์ pgneko.im
- ระบบ Ticket ในหน้าสมาชิก
ทีมงาน PGNEKO จะตอบกลับคำร้องเรียนภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ และภายใน 48 ชั่วโมงในกรณีที่ซับซ้อน โปรดเตรียมข้อมูลประกอบ เช่น ชื่อผู้ใช้ วันเวลาที่เกิดปัญหา และหลักฐานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว